常见问题
请问搬家到美国，美国海关需要货主出示的清关文件有哪些
签证复印件
护照复印件
3299表
RC - 159附加申报单- （适用于入境时还没有找到住处的外国居民）
物品清单
海运提单或航空提单
私人物品和安家物品海关服务附加申报单
需要提供盖章的I-94表（只针对非居民旅客）
委托授权书
搬家到美国，哪些个人物品和安家物品可以免税？
货主购买和使用超过一年以上的并且计划继续在新的居住地址使用的个人物品和安家物品可以免税
问：我应该提前多久联系搬家公司？应该询几份报价？
答：请在搬家之前至少提前两个月着手准备，尽量向至少三家不同的公司询问价格，比较每一家提供的服务质量，价格，发货安排，报价所包含和不包含的内容。
问：如何选择合适的搬家公司？
答：尽量从多方面搜集搬家公司的信息，可询问公司的人力资源部门，询问有过搬家经验的同事，亲朋好友等，联系她们推荐的公司，可以从下面比较各个公司：搬家顾问的专业度，经验和能力，服务态度，联系搬家公司派人上门评估物品的体积，收到报价之后仔细比较每一份报价所包含的服务内容，从中选择专业性强，服务态度好，性价比高的公司，如有仓储需求，可以实地参观搬家公司的库房。
问：上门评估体积是收费的吗？评估一般需要多长时间？
答：CIM免费上门评估货物的体积，这是我们搬家服务的一部分，评估时间根据您物品的体积而定，一般15分钟到30分钟不等，至多1个小时（如货物特别多，大于70个立方米）
问：上门评估之后多久我能收到报价？
答：本地搬家看完货当天即可报价，国内异地搬1个工作日以内，国际搬家3个工作日以内。
问：搬家有最低体积要求吗？是否有最低收费标准？
答：请尽早确认，在预期搬家日期之前至少提前2到3周通知搬家公司，每年的6月至8月，11月至次年1月是搬家的旺季，如果您预计搬家的时间处于旺季，请至少提前4到5周预定日期以免发生排满无法安排的情况，如遇特殊情况需要紧急搬家，我们也会尽力给予协助。
问：我应该什么时候预定包装日期？
目的地服务包括您的货物在目的国的进口清关，提货及送货。由我们在目的国的合作伙伴为您服务。我们将与您保持密切联系，并确保您的货物将在您的目的地清关，送货和拆包。通常这一过程需要几天到几周时间，这取决于您所前往的目的地国家的海关规定及当地的操作流程。我们强大而专业的国际网络确保我们为您挺最优质的服务。
问：包装一般需要多长时间？
答：包装所需时间根据您的物品体积而定，一般情况下一天可以包装18-20立方米（每天4个工人作业）。我们也可以根据不同客户需求加以调整，清提前和我们的搬家顾问咨询和协商。
问：包装日期之前是否可以提前送少许包装材料，以供客户自行包装部分物品？
答：可以，我们可以提前送一些包装材料如纸箱，白纸，气泡等供您自行打包一些物品。我们建议可以自行包装物品包括衣服，被褥，鞋子等非易碎的物品，可在箱外简单标注内含物品名。包完之后请勿封箱以便包装当日我们的工人检查箱内物品是否含有目的地国家海关禁止进口的物品或包裹不当易碎品等等。
问：如何包装衣物？我可否将衣物放在抽屉柜里面？
答：抽屉柜中可以放一些比较轻的物品比如衣服，被褥，枕头等，请勿放置比较重的物品如书籍，安全起见易碎的物品也不建议放在抽屉柜里。
问：国际搬家哪一类物品是禁运的？有什么特殊规定？
答：不同目的地国家的海关对禁运品有不同的要求，以下为一部分常见的禁运物品，详细请咨询我们的搬家顾问：
汽车（中国海关规定非外交官身份的个人一律禁止出口汽车）
色情资料（书刊，CD等）
武器弹药（包括仿真武器）。易燃易爆品
毒品，麻醉剂
生鲜，食品，植物，土壤，植物种子
特定电子设备如对讲机等
盗版影碟
古生物化石
问：我可以托运宠物吗？
答：可以，但仅限于猫和狗。详情请致电CIM的宠物托运部门，我们会根据您的实际情况制订合适的托运方案。
问：包装电视机和其他电器时可以用原装箱吗？
答:我们的工人会检查原装箱的质量和结实程度再决定是否需要重新包装。
问：国际搬家发货之前需要提供确切的目的地地址吗？
答：如果您在国外已有住所请将地址和联系方式告知督导，如暂无地址也无妨，但城市名需要确定，确切的地址请务必在货物到港之前1到2周提供给我们，以便我们提前安排国外清关送货。
问：搬家到国外我需要准备什么文件和证件？
答：根据中国海关规定，中国公民出口私人物品需要准备护照原件（3个工作日之内返还），个人情况说明，目的地国家的签证（有效的工作签证，移民纸等，旅游签证除外）。目的地国家清关所需文件不同国家有不同规定，具体请咨询我们的搬家顾问。
问：需要给搬家的物品购买保险吗？
答：我们提供专业的包装，运输服务，我们尽最大的能力保证您安家物品的安全。除此之外，因为国际搬家整个过程耗时长，路途遥远，各个环节有诸多因素可能会影响到货物的安全，比如天气变化，火灾，洪灾，还上风暴等等各种自然灾害，操作程序复杂，我们建议您购买保险，我们提供的搬家全险涵盖以上所述各种风险，可以最大的程度将您的意外损失降到最低。
问：可以把货物放在你们库房仓储一段时间吗？怎么收费的？
答：可以，我们的库房总面积大约2000平方米，24/7全天候安保守卫，有完备的防洪防火设施，如果您打算使用我们的国际搬家服务，我们可提供一个月的免仓储期。如果您需要目的地国家的仓储服务，收费标准根据不同国家的不同代理会相应地不同，详情请咨询我们的搬家顾问。
问：从搬家到收货一般需要多长时间？
答：如果您选择空运的方式，门到门服务一般需要2周。
如果选择海运，目的地不同则需要时间也相应不同。例如：东南亚/南亚：一般需要1个月；澳洲/新西兰：1个半月左右；非洲东海岸/西海岸：1个半月/2个月；欧洲：2到2个半月；北美洲东海岸/西海岸：1个半月/2个月；中美洲/南美洲：2到3个月。我们的搬家顾问会根据您前往的目的地安排相应的发货计划。
问：货物到达目的地之后我应该做什么？
答：对于门到门服务，我们在不同的国家有合作的代理来负责给您的货物清关并送货至您的新址。请您务必在货物到港之前至少提前两周到达目的地国家，我们的代理会提前跟您联系准备相关的清关所需文件。如遇海关随机查验货物，可能需要货主本人前往海关现在配合。
问：如果收到货物时或拆开包装之后发现货物有破损的如何处理？
答：如果您通过我们购买了搬家保险，保险公司的索赔期限是签收货物之后的45天之内，一旦发现破损请立即联系我们，将破损物品照片以邮件形式发送给我们，并将理赔申请表格填好尽快发给我司，我们会第一时间联系保险公司进行索赔。
问：付款方式和付款时间？
答：如搬家服务为个人付款，请在包装结束当天付清门到门服务的费用；如您所在单位承担搬家费用，请在收到我们开具的账单和发票之后10天之内完成付款。
问：什么情况下最终的搬家费用会有所增加？
答：如遇以下情况，则最终的搬家费用会相应的增加：
如原始报价不包含保险，您最终选择投保，我们则会加上保险费
最终体积相比报价的体积有所增加
2层以上爬楼梯，超长距离搬运（大于50米），重物搬运（钢琴，保险箱等）
目的地海关随机查验产生的费用
目的地港口产生的滞箱费，海关关税，仓储费用等其他政府机构征收的费用
最终送货地址超过一个，在周末/节假日送货
